Organisations- und Persönlichkeitsentwicklung

1. Informationslogistik und Ablagemanagement

2. Erfolgreiche Kommunikation

3. Konflikte konstruktiv lösen
 

4. Zeitmanagement und Work-Life-Balance

5. Schneller lesen - mehr behalten

6. Brain-Power - Gedächtnistraining
 

1. Informationslogistik und Ablagemanagement im Büro

Tagtäglich wächst die Zahl derer, die durch zu viele Informationen nicht mehr informiert sind.
(Rudolf Augstein)

Wir leben heute in einer Informationsgesellschaft, in der Wissen das zentrale Produkt ist. Wir müssen Informationen "produzieren", strukturieren und jederzeit abrufbar bereithalten, aber auch die täglich größer werdende Informationsmenge filtern und sortieren. Um dies effizient tun zu können, bedarf es einer gezielten Systematik und klarer Strukturen. Eine gute Büro-Organisation und eine transparente Ablagesystematik sind die wichtigsten Voraussetzungen, Informationen überschaubar zu verwalten.

Teilnehmerkreis:
Fachkräfte und Assistenten/innen aller Unternehmensbereiche, die Methoden und Techniken eines professionellen Informations- und Ablagemanagements kennen lernen und ausprobieren wollen, um diese im Berufsalltag anzuwenden.

Lernziele:
In diesem Seminar lernen Sie, die alltägliche Informationsflut besser zu kanalisieren und schnell zu entscheiden, welchen Wert eine Information besitzt.

Strukturen für einen systematischen Informationsfluss, eine einheitliche Ablagesystematik und ein professionelles Dokumentenmanagement werden erarbeitet.

Ihr Nutzen:

Nach dem Besuch dieses Seminars können Sie

• Informationen und Dokumente noch schneller bearbeiten
• die eingehende Informations- und E-Mail-Flut besser bewältigen
• eine strukturierte Ablage-Organisation für das eigene Büro bzw. die eigene Abteilung entwickeln
• elektronische Dokumente so archivieren, so dass sie mit einem Griff "parat" sind
• Verbesserungsprojekte im Unternehmen hinsichtlich einer transparenten Dokumentenverwaltung anstoßen

Inhalte sind unter anderem:

• Die Informationsflut als Chance nutzen
• Logistik in der Informationsverarbeitung – Von der Beschaffung bis zur Archivierung
• Optimierung des Informationsflusses
• Arbeitstechniken zum strukturierten Bearbeiten von Informationen
• E-Mails als Bestandteil des Informationskonzepts
• Ablagestrukturen einheitlich und transparent gestalten
• Ablagewerte und gesetzliche Aufbewahrungsfristen
• Das papierlose Büro – Utopie oder Wirklichkeit?

So arbeite ich mit Ihnen:

• Lerngespräche und lebendige Diskussionen
• Einzel- und Gruppenübungen
• Fallbesprechungen aus der Praxis

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2. Erfolgreiche Kommunikation - einander besser verstehen

Menschen brauchen nur wenige Worte, um sich zu verstehen. Viele Worte brauchen sie, um sich NICHT zu verstehen
(Indianisches Sprichwort)

Überall wo sich Menschen begegnen, findet Kommunikation statt. Im beruflichen Alltag scheint sie so selbstverständlich, dass man häufig nicht darüber nachdenkt, wie sie abläuft, wann und wo Missverständnisse entstehen und welche Konsequenzen dies für die Zusammenarbeit haben kann. Indem wir uns des eigenen Kommunikationsstils und des eigenen Verhalten bewusst werden, können wir die Arbeitsatmosphäre konstruktiv beeinflussen.

Teilnehmerkreis:
Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche, die ihr Kommunikationsverhalten verbessern möchten und ihren persönlichen Erfolg bei der Arbeit und im täglichen Leben steigern wollen.

Lernziele:
In diesem Seminar lernen Sie, Ihr individuelles Kommunikationsverhalten zu erkennen und zu optimieren. Sie lernen Prozesse kennen, die bei der Wahrnehmung und beim Informationsaustausch zwischen Menschen ablaufen und erweitern Ihre Handlungsmöglichkeiten, um in verschiedensten Situationen den richtigen Ton zu treffen. Konflikte können so vermieden und der Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden verbessert werden.

Ihr Nutzen:

Nach dem Besuch dieses Seminars können Sie

• Absicht und Wirkung Ihrer Botschaft in Einklang bringen
• Verbale und nonverbale Signale Ihrer Kommunikationspartner verstehen
• Typische Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden
• Sach- und Beziehungsthemen voneinander unterscheiden
• Gespräche mittels geeigneter Fragetechnik steuern
• Mit Unfairness und Killerphrasen umgehen und diese entschärfen

Inhalte sind unter anderem:

• So funktioniert unsere Wahrnehmung und unsere Wahrnehmungsfilter
• Kategorien von Wahrnehmungstypen
• Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
• Kommunikation in Ihrem Team – sprechen Sie Klartext ohne andere zu verletzen
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Verstehen und verstanden werden
• Welche Signale sende ich aus?
• Konstruktives Feedback geben und es in eigenes Verhalten integrieren
• Fragen statt sagen: wie Sie Gespräche steuern
• Persönliche Stärken und Schwächen analysieren
• Aktives Zuhören
• Überzeugungstechniken – welche Persönlichkeit bevorzugt welche Sprache?

So arbeite ich mit Ihnen:

• Lerngespräche und lebendige Diskussionen
• Viele praktische Übungen
• Fallbesprechungen aus der Praxis
• Rollenspiel mit Videoanalyse

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3. Konflikte konstruktiv lösen

Man löst keine Konflikte, indem man sie auf Eis legt.
(Winston Churchill)

Dort, wo Menschen engagiert tätig sind und versuchen, gemeinsam ein Ziel zu erreichen, wird es keine Zusammenarbeit ohne Konflikte geben.
Als Führungskraft wissen Sie, dass sich Spannungen und Konflikte in hohem Maße negativ auf die Geschäftsprozesse auswirken können.
Deswegen ist Ihre Fähigkeit, Konflikte konstruktiv anzusprechen und in Kooperation zu verwandeln wichtiger denn je!

Teilnehmerkreis:
Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche, die eine konstruktiv-mutige Konfliktkultur etablieren möchten und die anstreben, dass in Ihrem Unternehmen auf allen Ebenen wertschätzender Umgang miteinander als Voraussetzung effizienter Zusammenarbeit praktiziert wird.

Lernziele:
In diesem Seminar diskutieren Sie typische Konfliktsituationen in Unternehmen. Sie erfahren, wie Sie Konflikte und Konfliktpotenzial frühzeitig erkennen und die darin gebundene Energie wieder für die Zusammenarbeit nutzbar zu machen. Verhaltensweisen und Haltungen für den Umgang mit Konflikten unterschiedlicher Intensität werden vorgestellt und trainiert.

Ihr Nutzen:

Nach dem Besuch dieses Seminars können Sie

• Absicht und Wirkung Ihrer Botschaft in Einklang bringen
• Verbale und nonverbale Signale Ihrer Kommunikationspartner verstehen
• Typische Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden
• Gespräche mittels geeigneter Fragetechnik steuern
• Mit Unfairness und Killerphrasen umgehen und diese entschärfen

Sie erhalten zahlreiche sofort umsetzbare Tipps, wie Sie Konflikte wirksam ansprechen, festgefahrene Situationen auflösen, das strukturierte Gespräch fördern und damit die Auseinandersetzung in produktive Chancen umwandeln.

Inhalte sind unter anderem:

• Konfliktintensität und geeignete Interventionsstrategien
• Bevorzugte Konfliktstile
• Negative Dynamik von Konflikten (Konflikte als Teufelskreis)
• Konstruktiver Umgang mit Konflikten
• Stellung zu beziehen, anstatt zu schweigen
• Klar in der Aussage, fair im Umgang – Kritik äußern ohne zu verletzen
• Kritikgespräche richtig vorbereitet
• Kritik als Chance - Umgang mit Kritik am eigenen Verhalten
• Nörgler, Besserwisser oder Pedant? Warum wir manche Menschen als "schwierig" empfinden
• Umgang mit den verschiedenen Typen
• Analyse der eigenen Verhaltensmuster im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Einfache Methoden, um ruhig zu bleiben, wenn jemand unsachlich wird

So arbeite ich mit Ihnen:

• Lerngespräche und lebendige Diskussionen
• Viele praktische Übungen
• Fallbesprechungen aus der Praxis
• Videoanalyse (auf Wunsch)

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4. Zeitmanagement und Work-Life-Balance

Wenn wir unser Leben nicht selbst planen und gestalten, dann tun es andere für uns.
(Sir Peter Ustinov)

Was ist Zeit? Kaum ein anderer Begriff lässt sich so schwer definieren. Selbst Philosophie und Naturwissenschaften bieten nur unzureichende Erklärungen für dieses Phänomen.

Wir wissen nur, dass wir alle – egal ob alt oder jung, Frau oder Mann, Arbeiter oder Manager – mehr von diesem kostbaren Gut besitzen möchten. Darum ist es so wichtig, sorgsam und bewusst mit Zeit umzugehen und verantwortungsvoll zu planen.

Teilnehmerkreis:
Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche, die effizienter mit ihrer Zeit umgehen möchten und durch professionelle Planung und Prioritätensetzung Ihren Arbeitsalltag sinnvoll strukturieren wollen.

Lernziele:
In diesem Seminar erkennen Sie – nach der Analyse Ihres persönlichen Arbeitsstils - wie Sie Ihre Zeit effizienter nutzen und mit persönlichen Arbeitstechniken und einer klaren Definition von Prioritäten ihre Aufgaben leichter bewältigen. Sie erfahren außerdem, wie Sie mit Stress umgehen können und wie Sie Ihr Arbeitspensum auch unter starkem Termindruck mit einem klaren Kopf erfüllen können.

Ihr Nutzen:

Nach dem Besuch dieses Seminars können Sie

• Zeitfallen erkennen und gezielt ausschalten
• Prioritäten setzen und Wichtiges von Dringendem unterscheiden
• Durch professionelle Zeitplanung Ihren Arbeitstag effizienter gestalten
• durch bewusste Lebensführung gelassener reagieren
• Ihre Stressfaktoren erkennen und diese wirkungsvoll ausschalten
• Ihre Konzentrationsfähigkeit innerhalb kürzester Zeit steigern

Inhalte sind unter anderem:

• Wo ist meine Zeit geblieben? Analyse des eigenen Arbeitsstils
• Die Bedeutung von Zielen im Zeitmanagement
• Zeitdiebe erkennen und nachhaltig ausschalten
• Prioritätenmanagement – Was ist wichtig, was dringend?
• Rationelle Arbeitstechniken
• Erarbeitung von Checklisten zur Rationalisierung verschiedener Tätigkeiten
• Unordnung kostet Zeit – Tipps für den organisierten Arbeitsplatz
• Erkennen Sie Ihre persönlichen Stressfaktoren
• Stressalarm am Arbeitsplatz – Entspannungs-Tipps für den Arbeitsplatz
• Techniken zur kurzfristigen und langfristigen Entspannung

So arbeite ich mit Ihnen:

• Lerngespräche und lebendige Diskussionen
• Viele praktische Übungen
• Fallbesprechungen aus der Praxis
• Videoanalyse (auf Wunsch)

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5. Schneller lesen - mehr behalten

Wer zu lesen versteht, besitzt den Schlüssel zu großen Taten, zu unerträumten Möglichkeiten.
(Aldous Huxley)

In der heutigen Arbeitswelt ist der richtige Umgang mit Informationen eine der wichtigsten Fähigkeiten für den Erfolg: Zeitungen, E-Mails, Memos, Fachliteratur, Protokolle…. Immer auf dem Laufenden bleiben und nicht den Anschluss an den neusten Stand verpassen. Bei der Informationsflut, die täglich in die Büros Einzug hält, gibt es nur eine Lösung: "Schneller lesen – mehr behalten".

Teilnehmerkreis:
Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche, die im Berufsalltag viel lesen müssen und Ihre Lesetechnik optimieren möchten.

Lernziele:
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie ihre Lesegeschwindigkeit innerhalb kürzester Zeit erhöhen können und dabei das Wesentliche besser, schneller und mit weniger Anstrengung erfassen. Sie erlernen an nur einem Tag die wichtigsten Lesetechniken und trainieren deren Anwendung in der Praxis.

Ihr Nutzen:
Nach dem Besuch dieses Seminars können Sie Ihre individuellen Lesebremsen erkennen und gezielt ausschalten. Durch Anwendung der erlernten Techniken im Berufsalltag werden Sie künftig rationeller lesen können, Ihr Textverständnis erhöhen und so jede Menge Zeit sparen.

Durch Messung der Lesegeschwindigkeit werden Sie Ihre persönliche Steigerung bereits während des Seminars sehen!

Inhalte sind unter anderem:

• Wie Sie entscheiden, welche und wie viele Informationen Sie benötigen
• So erfassen Sie auch schwierige Texte schneller, besser und mit weniger Anstrengung
• Analysieren Sie Ihr Leseverhalten und erkennen Sie Ihre "Lesebremsen"
• Spezielle Lesetechniken zur schnellen Aufnahme und Selektion erkennen
• sofort die zentralen Stellen im Text erkennen
• Die so genannten "Überfliege-Techniken" und wann sie angemessen sind
• So verbessern Sie Ihr Textverständnis
• Was Sie über Konzentration wissen müssen und wie Sie Ihre Konzentrationsfähigkeit steigern können
• Querlesen in Turbogeschwindigkeit: So überfliegen Sie selbst schwierige Texte blitzschnell und filtern das Wesentliche heraus

So arbeite ich mit Ihnen:

• Lerngespräche und lebendige Diskussionen
• Viele praktische Übungen anhand unterschiedlicher Texte
• Mehrfache Messung der Lesegeschwindigkeit zur Fortschrittskontrolle

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6. Brain-Power - Gedächtnistraining

Ein Kopf ohne Gedächtniskraft ist wie eine Festung ohne Besatzung.
(Napoleon Bonaparte)

Gerade dann, wenn es darauf ankommt, lässt uns unser Gedächtnis häufig im Stich. Und das nicht nur im Privatleben, sondern auch im Berufsalltag.
Wir möchten Zahlen in eine Diskussion einbringen, erinnern uns aber nicht mehr daran. Wir sollen einen Vortrag halten und "verlieren plötzlich den Faden".
Wir möchten einen Kunden begrüßen, haben aber seinen Namen vergessen.
Kommen Ihnen diese Situationen bekannt vor? Dann sollten Sie Ihr Gehirn trainieren. Es geht einfacher, als Sie denken.

Teilnehmerkreis:
Fach- und Führungskräfte aller Unternehmensbereiche, die sich viele Dinge merken müssen und Reden ohne "Spickzettel" halten möchten.

Lernziele:
In diesem Seminar werden Sie Ihre Gedächtnisleistung mit Hilfe bestimmter Techniken gezielt steigern und Ihr Erinnerungspotential in den unterschiedlichsten Bereichen weiterzuentwickeln. Es werden verschiedene Methoden zur Verbesserung von Merkfähigkeit und langfristiger Erinnerung trainiert.

Ihr Nutzen:
Sie sparen jede Menge Zeit: Nach dem Besuch dieses Seminars sind Sie in der Lage, sich durch gezielte Anwendung einer der erlernten Merktechniken, Zahlen, Fakten und Reihenfolgen, wie z.B. Inhalte einer Rede zu merken. Sie erinnern sich sofort an den Namen eines Menschen, auch wenn Sie ihn nur einmal getroffen haben!

Inhalte sind unter anderem:

• Aufbau und Arbeitsweise des Gehirns
• Aktuelle Theorien zum Lernen, Wiederholen und Speichern
• Eine Einführung in das assoziative (bildhafte) Lernen
• "Zahlen ohne Qualen" – so können Sie Geheimzahlen, Daten und Telefonnummern langfristig behalten
• "Den kenn‘ ich doch" – wie Sie sich Namen und Gesichter merken
• "Von den alten Römern abgeguckt" – so speichern Sie Arbeitsabläufe und Reiserouten sicher in der richtigen Reihenfolge
• Wichtige Termine und Abläufe speichern
• Vorträge und Argumentationen frei halten

So arbeite ich mit Ihnen:

• Lerngespräche und lebendige Diskussionen
• Viele praktische Übungen

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